En AHORRA seguimos creciendo y buscamos un Coordinador de Implementación que nos ayude a garantizar el éxito de nuestros clientes. Tu misión será liderar la puesta en marcha de nuestro servicio, asegurando que cada proyecto cumpla con los estándares de calidad, tiempos y satisfacción que nos caracterizan.

🎯 El Objetivo del Puesto: Garantizar que la puesta en marcha (Go-live) se realice en tiempo y forma, asegurando la satisfacción del cliente desde el primer día y minimizando la fricción técnica u operativa durante la transición al equipo de Soporte.

Tus principales responsabilidades serán:

• Gestión del Proyecto: Crear cronogramas (Gantt), definir hitos clave y coordinar recursos para asegurar el lanzamiento exitoso.

• Configuración Técnica: Parametrizar la herramienta según las necesidades del cliente (carga de bases de datos, flujos de trabajo e historias de usuario).

• Capacitación: Diseñar e impartir sesiones de entrenamiento (webinars o presenciales) para asegurar que los usuarios adopten el sistema.

• Comunicación: Mantener informados a los stakeholders, reportando avances y bloqueando riesgos de forma proactiva.

• Documentación: Crear manuales y guías de la configuración específica del cliente para el "handover" al equipo de Success/Soporte.

Perfil que buscamos:

• Experiencia Técnica:

  • Manejo de Excel Intermedio/Avanzado (Indispensable manejo de bases de datos, familiaridad con CSV/XML para migración).

  • Conocimiento de herramientas de gestión como Jira.

  • Comprensión de Metodologías Ágiles.

• Conocimiento de Negocio:

  • Entendimiento claro de procesos comerciales: Venta nueva, renovaciones, asignación y gestión de leads.

• Habilidades Blandas (Soft Skills):

  • Comunicación Asertiva: Capacidad para traducir lo técnico a lenguaje de negocio.

  • Resolución de Problemas: Habilidad para diagnosticar errores y proponer "workarounds" bajo presión.

  • Organización: Capacidad de gestionar múltiples implementaciones simultáneas (Multitasking).

  • Empatía: Paciencia y excelente manejo de clientes ante la resistencia al cambio.

🎁 Lo que ofrecemos:

• Sueldo Mensual: $16,000 MXN Netos.